Управление продажами

Цель внедрения любой CRM системы - повышение продаж.

  • Получайте больше новых клиентов
  • Увеличивайте сумму среднего чека
  • Повышайте повторные продажи
  • Снижайте издержки на поиск и анализ информации
  • Оценивайте эффективность работы отдела продаж
CRM (Customer Relationship Management) - система управления взаимоотношениями с клиентами; CRM решения сегодня необходимы для формирования клиентоориентированности компании.
Управление продажами

Продавать больше с Битрикс24

В центре любого бизнеса сегодня - клиент. Важно использовать весь комплекс инструментов:

  • учет всех потенциальных клиентов и предпочтений ваших постоянных клиентов (Битрикс24 CRM)
  • отслеживание заказов, коммерческих предложений, оплат (сделки в CRM и воронка продаж)
  • удобные инструменты для коммуникаций с клиентами (Виртуальная АТС)
  • автоматизация работы менеджеров (Бизнес-процессы)
  • контроль (Задачи и отчеты) и планирование (Календари)
  • доступ из любой точки мира (Мобильное приложение)

В Битрикс24 все необходимые инструменты есть и тесно взаимосвязаны с CRM онлайн, что значительно упрощает работу с клиентами и процесс продажи. В этом - одно из преимуществ Битрикс24 перед другими системами.

Учет потенциальных клиентов

В CRM ведется учет всех ваших клиентов и не только. Любая «зацепка» (в Битрикс24 - это «лид»), которая в будущем может стать реальным клиентом, фиксируется. Это может быть email, пропущенный звонок, событие.

Задача менеджера по продажам - выяснить, кто это и каким из ваших товаров или услуг интересуется этот потенциальный клиент. Когда эта информация появляется, лид конвертируется в контакт и компанию (если клиент представляет юридическое лицо), а затем в сделку (когда намечается продажа).

Работа по такому сценарию (от лида к контакту и к сделке) в CRM системе Битрикс24 позволяет максимально «дожать» все потенциальные зацепки и проанализировать эффективность работы отдела продаж.

1С-трекер в CRM

Обогащайте свою CRM данными. 1С-трекер — это дополнительный источник информации о ваших клиентах. 1С-трекер работает незаметно для вас связывает офлайн-продажи с онлайн-CRM в режиме реального времени.

  • Быстрое и простое подключение 1С к Битрикс24.CRM
  • Выгрузка всей истории продаж и клиентов из 1С:Управление торговлей, 1С:ERP и всех торговых систем на платформе 1С:Предприятие
  • Выгрузка любых документов и клиентов из 1С:Бухгалтерии и всех учетных систем на платформе 1С:Предприятие (название, номер, сумму, ответственного, ссылку на документ в 1С)
  • Идентификация клиента и поиск дубликатов по ФИО, телефону, email, идентификатору контрагента
  • Подключение любого количества 1С к одному Битрикс24

Битрикс24 CRM

Фиксируйте контакт каждого потенциального клиента, планируйте работу, ставьте задачи менеджерам, следите за каждым этапом сделки, автоматизируйте рутинные действия в Битрикс24.CRM.
Начать бесплатно

CRM-формы

Создавайте любые формы (анкеты, заявки, запись на прием, на мероприятие и другие) легко и быстро, даже если у вас нет сайта! CRM незаметно для вас сохранит все результаты из CRM-форм и распределит их по лидам, контактам, компаниям, сделкам и т.д.

  • Полная интеграция с Битрикс24.CRM
  • Публичные страницы для CRM-форм
  • Разные варианты внешнего вида формы
  • Размещение CRM-формы на сайт (внутри страницы и виджет)
  • CRM-формы на мобильных устройствах
  • Сквозная аналитика результатов и подсчет конверсии
  • Интеграция с Google Analytics и Яндекс.Метрикой
  • Интеграция с Открытыми линиями
  • Подключение онлайн-чата к публичной странице с формой
  • CRM-формы с выбором товара из каталог и оплатой

Омниканальная CRM

  • Битрикс24.CRM работает незаметно и становится частью вашей компании.
  • Битрикс24.CRM объединяет все каналы коммуникаций с клиентами: звонки, письма, обращения через соцсети, с сайта, через веб-формы, оплату в 1С и другие.
  • Вам достаточно подключить Email-трекер, Открытые линии, Телефонию, CRM-формы, 1С-трекер - и все данные (контакты, история звонков, переписки в чате, веб-формы сайта, оплаты и т.д. автоматически будут сохраняться у вас в CRM. Менеджерам не нужно будет ничего переносить вручную.
  • По этим данным CRM построит единый профиль клиента с историей всех его обращений в вашу компанию.
  • Статистика позволит вам анализировать и контролировать нагрузку и качество обслуживания.
Я тут, если что